Neste domingo, 15 de março, em celebração ao Dia do Consumidor, o Procon Guarapari divulgou o Cadastro de Reclamações Fundamentadas 2025, relatório que apresenta as empresas que mais receberam reclamações registradas no órgão ao longo do último ano. O levantamento tem como objetivo dar transparência às relações de consumo e orientar a população na hora de contratar serviços ou adquirir produtos.

De acordo com os dados divulgados, a empresa que lidera o ranking de reclamações no Procon de Guarapari é o Banco BMG, com 249 registros. Na sequência aparecem a operadora Vivo Telefônica, com 172 reclamações, e a concessionária de saneamento CESAN, também com 172 registros.

Completam as primeiras posições do ranking o Banco Agibank, com 143 reclamações, e a distribuidora de energia EDP Espírito Santo, com 131 registros.

Entre as principais reclamações registradas pelos consumidores estão cobranças indevidas, problemas relacionados a crédito consignado, falhas na prestação de serviços, vícios de qualidade em produtos e descumprimento de contratos.

A coordenadora do Procon Guarapari, Rebeca Freitas de Assis dos Santos, destaca que a divulgação do cadastro é uma ferramenta importante para fortalecer a transparência nas relações de consumo. “Esse levantamento permite que a população tenha acesso às informações sobre as empresas mais reclamadas e possa tomar decisões mais conscientes na hora de contratar serviços ou realizar compras”, explicou.

A divulgação do Cadastro de Reclamações Fundamentadas é uma obrigação legal prevista no artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor. O documento reúne as reclamações que geraram processos administrativos nos Procons e apresenta se as empresas atenderam ou não as demandas dos consumidores.

O cadastro é atualizado anualmente e fica disponível para consulta pública, permitindo que consumidores acompanhem o desempenho das empresas no atendimento às reclamações e conheçam melhor seus direitos.

O Cadastro de Reclamações Fundamentadas 2025 já está disponível para consulta no Procon Guarapari. Clique aqui

Data de Publicação: segunda-feira, 16 de março de 2026