Entrou em funcionamento nesta segunda-feira (19) a Central de Atendimento de Serviços Urbanos e Rurais (CASU), nova ferramenta criada pela Prefeitura de Guarapari, em parceria com a Companhia de Melhoramentos e Desenvolvimento Urbano (CODEG). O objetivo é oferecer um canal direto, ágil e eficiente para que a população acesse os serviços públicos.

Nesta primeira fase, a Central funcionará exclusivamente para demandas relacionadas aos serviços executados pela CODEG, como limpeza urbana, capina, poda de árvores e iluminação pública. O atendimento será realizado pelo número de WhatsApp (27) 99266-6195. A expectativa é de que, em breve, o sistema seja ampliado para integrar outras secretarias municipais.

“A ideia é diminuir a distância entre o cidadão e o poder público, tornando a CODEG mais eficiente e nos permitindo entregar serviços com mais qualidade. Começamos com a CODEG, mas a Central será estendida para todas as secretarias”, destacou o prefeito Rodrigo Borges.

A supervisora do projeto, Amanda Ferreira, explica que a Central representa um avanço importante na forma como o município se comunica com os cidadãos. “Essa iniciativa é fruto de um trabalho técnico e colaborativo, pensado para tornar os serviços públicos municipais mais acessíveis e próxima da população. Nosso foco é garantir agilidade, transparência e eficiência no atendimento do dia a dia. O munícipe poderá entrar em contato conosco a qualquer momento e acompanhar todo o processo em tempo real, por meio de um canal direto e automatizado”.

O técnico de TI Ronaldo Almeida, desenvolvedor do sistema, detalhou como a CASU funcionará. “O sistema é modular, dividido em três fases: primeiro, a demanda é registrada; depois, passa por triagem e encaminhamento ao setor responsável; e, por fim, o serviço é executado e o retorno é enviado ao cidadão. Tudo é feito de forma online, com emissão de protocolo e acompanhamento em tempo real.”

O presidente da CODEG, Ubirajara Ribeiro, destacou a Central como mais uma etapa do processo de reestruturação da companhia. “Assumimos uma empresa que precisava de muitos ajustes. Em apenas quatro meses, já conseguimos economizar mais de R$ 1,2 milhão com medidas de gestão, ampliamos a coleta de lixo, agora diária em diversos bairros, e formamos uma equipe especializada para a poda de árvores. A CASU chega para organizar as demandas e garantir mais eficiência no atendimento.”

Com a CASU em operação, Guarapari dá mais um passo rumo à modernização da gestão pública, promovendo transparência, agilidade e maior proximidade com o cidadão.

Data de Publicação: segunda-feira, 19 de maio de 2025